حذف الحساب من جوّه التطبيق
امشي على الخطوات دي في التطبيق، وبعدها كمّل التحقّق من هويتك:
You → Looking after you → Privacy → Close your account → Close my account → identity check
LAMMA | لمة
حذف حسابك في لمة
تقدر تحذف حسابك نهائيًا من جوّه تطبيق لمة. علشان تكمّل الحذف، لازم تعيد التحقّق من هويتك.
Englishلو مش قادر تدخل على التطبيق
ابعت إيميل على support@lamma-app.com. حد من فريق لمة هيراجع طلبك ويردّ عليك بالخطوة المناسبة اللي تعملها بعد كده. مجرد إنك تبعت إيميل مش بيحذف حسابك تلقائيًا.
إيه اللي بيحصل لبياناتك؟
بيانات حسابك وعضويتك بتتحذف ضمن خطوات الحذف في لمة. وممكن نحتفظ بسجلات محدودة بس لما تكون مطلوبة فعلًا لأسباب تخص السلامة، أو لأسباب قانونية أو مالية، أو لمنع الاحتيال، أو لحل النزاعات، أو للالتزام بالمتطلبات اللي تنطبق علينا.
مدد الاحتفاظ بالسجلات التقنية:
- سجلات الاستضافة والمنصة: حوالي ٧ أيام.
- سجلات مزوّد خدمة الإيميل: لحد ٣٠ يوم.
- النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: لحد ٨ أيام.
لو حسابك مربوط بـ Apple
لو حسابك مربوط بـ Apple، مش هتقدر تكمّل إعادة التحقّق من هويتك عن طريق Apple من تطبيق Android. استخدم الطريقة المدعومة المناسبة لحسابك، أو ابعت إيميل على support@lamma-app.com علشان تعرف الخطوة اللي تعملها بعد كده.