سياسة الخصوصية

المعلومات اللي بنجمعها

ممكن نجمع بيانات الحساب والملف الشخصي اللي بتقدّمها، وبيانات موقعك الجغرافي التقريبية أو الدقيقة لما تسمح بده، واهتماماتك وتفضيلاتك، ومعلومات عن مشاركتك في الأنشطة والمجموعات، وبيانات التحقّق، وتفاصيل الحجوزات أو المعاملات، ورسائلك مع فريق الدعم، وبيانات تقنية عن جهازك ومتصفحك وطريقة تفاعلك مع الموقع.

في تطبيق لمة، المعلومات اللي بتقدّمها بتشمل: اسمك الأول، واسم العيلة لو ضفته؛ تاريخ ميلادك؛ بلدك ومدينتك، ومنطقتك لو ضفتها؛ موقع تقريبي، بس لو ضغطت «استخدم موقعي»؛ أهدافك واهتماماتك والوقت والإيقاع اللي بتفضّلهم، وكلمتين عنك؛ أي احتياجات تخص إمكانية الوصول أو الأكل لو اخترت تقولها لنا؛ اسم ورقم تليفون أو إيميل أي شخص بتضيفه ضمن «الناس اللي بتثق فيهم»، والصلاحيات اللي بتديها له؛ الرسائل اللي بتبعتها لأعضاء تانيين؛ طلباتك لـ«المساعد» وردوده، وسيرفرنا بيطابقها مع الأنشطة من غير أي خدمة ذكاء اصطناعي؛ الأنشطة والمجموعات (الدوائر) اللي بتنضم لها، وأماكنك في قوائم الانتظار، وطلبات التواصل، والحظر، والبلاغات؛ اختياراتك في الإشعارات والخصوصية؛ وإيميل حسابك وطريقة تسجيل الدخول (كود على الإيميل، أو Google، أو تسجيل الدخول بـ Apple على الآيفون). سجلات الطلبات عند مزوّد الاستضافة بتسجّل رقم حسابك وعنوان الـ IP والطلبات اللي التطبيق بيعملها، وبنحتفظ بيها ٧ أيام وبنستخدمها بس علشان نحل المشاكل التقنية. بنستخدم تاريخ ميلادك عشان نراجع أهلية الحساب والأنشطة. تاريخ ميلادك محفوظ بشكل خاص ومش بيظهر للأعضاء التانيين. التغيير ده مش بيطلب مستندات هوية.

بنستخدم المعلومات إزاي

بنستخدم المعلومات علشان نقدّم الخدمة ونأمّنها، ونخصّص الاقتراحات، وندير الأنشطة والحجوزات، وندعم الثقة والسلامة، ونرد على الاستفسارات، ونحسّن الأداء، ونلتزم بالقانون، ونبلّغك بتحديثات الخدمة. تخصيص الاقتراحات هدفه يخلي الخدمة أفيد لك، وتقدر تعدّله من تفضيلاتك.

مشاركة المعلومات ودائرة الثقة

ما بنشاركش المعلومات إلا بالقدر اللازم مع منظّمي الأنشطة، أو مقدّمي الأنشطة والرحلات، أو مقدّمي الخدمات، أو الأشخاص اللي بتختارهم ضمن دائرة الثقة، أو السلطات المختصة لما القانون يطلب ده، أو ضمن تغيير مؤسسي منظّم في هيكل الشركة. المشاركة من خلال دائرة الثقة اختيارية، وبتقتصر على النشاط أو الرحلة المعنية، وإنت اللي بتتحكّم فيها.

بيانات التطبيق بتتخزن عند مزوّد الاستضافة Supabase في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). Google (تسجيل الدخول بـ Google) وApple (تسجيل الدخول بـ Apple على الآيفون) وResend (اللي بتوصّل أكواد تسجيل الدخول والحذف على الإيميل) بيعالجوا البيانات بس علشان يقدّموا الخدمات دي. RevenueCat، مزوّد خدمة المشتريات عندنا، ممكن يكون عنده سجل عميل مرتبط برقم حسابك، ويعالج أي سجل مشتريات متاح علشان يزامن المشتريات أو يسترجعها ويوفّر تحليلات المشتريات. مفيش أي حاجة للبيع في الإصدار ده. التطبيق مفيهوش أي خدمات إعلانات أو تقارير أعطال، وما بنبيعش بياناتك الشخصية. الشخص اللي بتضيفه ضمن «الناس اللي بتثق فيهم» بنخزّن بياناته علشان إصدار لاحق يقدر يبعت له دعوة؛ الإصدار ده ما بيبعتلوش أي حاجة.

نماذج الموقع والتحليلات

نماذج الموقع بتجهّز مسودة رسالة في تطبيق البريد الإلكتروني عندك، ولمة ما بتستلمهاش غير بعد ما تبعتها بنفسك. وما بنفعّلش أي تقنيات اختيارية للإعلانات أو التحليلات إلا بعد إعدادها، وبعد الحصول على موافقتك لما تكون مطلوبة. وكمان ما بنضمّنش الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو نصوص الرسائل في بيانات التحليلات.

الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها وحقوقك

ما بنحتفظش بالمعلومات إلا للمدة اللي نحتاجها بشكل معقول علشان نحقق الأغراض المذكورة، ونوفي بالتزاماتنا القانونية، ونحل النزاعات، ونحافظ على السلامة. وبنطبّق إجراءات حماية مناسبة ومتناسبة. وحسب مكان إقامتك، ممكن يكون من حقك تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو نقلها، أو سحب موافقتك، عن طريق مراسلة support@lamma-app.com.

التطبيق بيتواصل مع سيرفراتنا عن طريق اتصالات مشفّرة (HTTPS) بس. وتقدر تحذف حسابك وبياناته بنفسك من جوّه التطبيق: ملفك ← الأمان والخصوصية ← الخصوصية ← حذف حسابك ← حذف حسابك، وبعدها تأكيد هويتك؛ والحذف غالبًا بيكتمل وإنت مستني. ولو مش قادر تستخدم التطبيق، شوف lamma-app.com/ar/delete-account أو ابعت إيميل على support@lamma-app.com. بعد الحذف ما بنحتفظش غير بسجلات محدودة مطلوبة لأسباب تخص السلامة أو لأسباب قانونية أو مالية، أو بتكون جزء من تاريخ مشترك، زي محادثة عضو تاني أو الحجوزات السابقة في نشاط؛ والسجلات دي مابقاش فيها ملفك الشخصي ولا إيميلك ولا رقم حسابك، ولو مربوطة بيك أصلًا فبتكون مربوطة بس برقم مرجعي عشوائي أو بكود أحادي الاتجاه. ولحد ما مدتها تخلص، النسخ الاحتياطية اليومية لقاعدة البيانات (لحد ٨ أيام) والسجلّين التقنيين اللي جايين بعد كده بيفضل فيهم بياناتك، وحذف الحساب ما بيمسحش الإيميلات اللي اتبادلتها مع فريق الدعم. وفيه سجلّين تقنيين بيتحذفوا تلقائيًا: سجلات مزوّد الاستضافة بعد ٧ أيام، وسجلات التسليم عند مزوّد الإيميل بعد ٣٠ يوم على الأكتر.